Теперь бизнесу доступна возможность объединить все мессенджеры в одном приложении и работать с клиентами через омниканальную платформу. Подключение Telegram Personal позволяет вести диалоги прямо по номеру телефона, писать первым и собирать историю сообщений в едином окне. Это решение особенно удобно для компаний, которые хотят упростить поддержку клиентов и рассылки по мессенджерам.
Telegram Personal стал полноценным каналом в агрегаторе мессенджеров. В отличие от обычных приложений, здесь можно не только принимать и отправлять сообщения, но и интегрировать работу с другими инструментами — CRM, рассылками из Excel или через API
Сервис поддерживает массовую рассылку сообщений в мессенджерах, настройку автоответчиков и отложенных отправок, что позволяет эффективно планировать контакт с клиентами. Вы можете создавать рассылки в Telegram, сегментировать базу и персонализировать сообщения под разные группы получателей.
Для бизнеса это значит — единый доступ к чатам, истории переписок и контактам в одном интерфейсе. Все сообщения автоматически синхронизируются, а сотрудники работают параллельно без ограничений по количеству диалогов. При необходимости можно назначать ответственных за чаты, использовать теги, заметки и внутренние комментарии.
Уже сейчас этот канал позволяет расширить омниканальное общение с клиентами и встроить его в систему рассылок в мессенджерах. Подключение доступно в настройках аккаунта, а подробная инструкция описана в разделе «Помощь».
Другие новости
